CCPhone云呼叫中心，具有良好的开放性及强大的集成整合能力，可方便实现与企业原有系统集成，以及将电话、APP、Web等不同的沟通渠道统一管理，大大提升了企业客服的工作效率与服务水平。
云呼叫中心主要功能特点：
1、自动分配来电话务量，保证客户电话的最高接入率；
2、软电话功能：示忙／示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话转接，呼出／内部呼叫，三方会议等；
3、自动弹屏功能：呼入、呼出都可以实现自动弹屏功能；
4、客户资料管理：客户基本信息管理；
5、工单流管理：未处理的工单，坐席进行跟进回访；处理完成的工单：处理的人员、时间、完成情况，反馈到呼叫中心；呼叫中心进行客户调查，进行评估。实现全闭环管理；